La pratique commence à révulser certains usagers des points de transfert d’argent. En effet, des frais supplémentaires leur sont imposés lors de leurs transaction. Ce qui déplait foncièrement à Orange qui a tenu à réagir.
«Suite au lancement des nouvelles baisses tarifaires Orange Money le 1 juin 2021, une partie du réseau de distribution a mis en place une grille tarifaire parallèle à la grille clients officielle d’Orange Money. Nous tenons à rappeler que le dépôt d’argent sur son compte Orange Money demeure gratuit», indique-t-il. Il déclare que cette pratique qui vise à imposer aux clients des frais supplémentaires sur les dépôts et retraits d’argent «est complètement illégale». Et que les seuls frais que sont tenus de payer ces derniers sont ceux de la grille tarifaire officielle d’Orange Money.