COMMUNICATION DIGITALE – Sonatel inaugure sa première agence Smart Store

Le groupe Sonatel a inau- guré avant-hier, sa pre- mière agence Smart Store. Une première en Afrique de l’Ouest et du Centre. La céré- monie s’est déroulée en présence de plusieurs autorités. Selon un document remis à la presse, le Smart Store propose des universthématiques à la fois design et conviviaux, pour faire vivre au client une expérience incomparable. Selon la même source, les usages et besoins di- gitaux ne cessent de progresser et la frontière entre l’achat digital et physique se rétrécit de jour en jour. L’agence Smart Store répond à cette évolution grâce à ses universspécifiques. Les uni- vers «Maison», «Fun», «Travail» et «Money» scénarisent les so- lutions et services commercia- lisés par la Sonatel. Chaque client peut ainsi visualiser leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres be- soins. Selon le Directeur des ventes de Sonatel, Ibrahima Traoré, ce nouveau modèle d’agence confirme la volonté de Sonatel de développer une expérience client adaptée aux essentiels de chacun. Et d’ajouter : «Tout est pensé pour faire de la nouvelle agence Smart Store CheikhAnta un lieu différent mais familier». Selon le communiqué, dans une volonté d’engagement environ- nemental, l’agence a été conçue pour limiterson impactsur l’éco- système naturel, de l’éclairage au choix du mobilier en passant par la façade et les matériaux de construction. Le maire de la commune de Fann, Amitié et Point E, Palla Mbengue, a salué l’initiative de Sonatel d’implanter la première agence Store danssa commune. Il a aussi salué le fait que le groupe Sonatel ait confié l’en- semble des travaux d’aménagement de cette agence nouvelle génération à des entreprises locales. Ce qui confirme ainsi sa volonté d’être un moteur de l’économie sénégalaise. Le Smart Store est un concept tourné vers l’échange avec le client, dès son arrivée dans l’agence. L’équipe de vente compte parmi les premiers acteurs de la qualité de service de Sonatel. Les conseillers de l’agence Cheikh Anta Diop ont ainsi bénéficié d’une formation dédiée pour accompagner chaque clientselon ses attentes à travers les différents univers de la bou- tique.